På Nya Tag tar vi alla idéer, synpunkter och klagomål från klienter, anhöriga, handläggare och övriga på allvar. Vi ser det som en möjlighet och förbättra och utveckla vår verksamhet.
Ett klagomål ger oss möjligheten att ta itu med det problem eller missförstånd som har uppstått, att föra en dialog, ställa till rätta och se vad vi kan lära. Det är en unik möjlighet för oss att ge god kvalitet och att bli ännu bättre på det vi gör.
Alla som arbetar på Nya Tag känner till rutinerna kring klagomålshanteringen. Du kan framföra klagomål personligen, per telefon, skriftligen eller via e-post.
Du kan vara anonym när du framför ditt klagomål. Nackdelen är att vi då inte kan ta kontakt med dig och berätta hur vi följer upp klagomålet.
Vi ser hela klagomålshanteringen som ett verktyg i vårt kvalitetsarbete.
Hit kan du framföra dina klagomål/synpunkter: